Polityka wysyłki

I. Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz numer umożliwiający śledzenie zamówienia.

Jeżeli wiadomość nie dotrze do skrzynki odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderów „SPAM” lub „Oferty”.

II. Czas realizacji zamówienia

Po potwierdzeniu płatności zamówienia są zazwyczaj przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.

Obowiązują następujące zasady realizacji:

Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 w dzień roboczy są zwykle przekazywane do realizacji jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w następnym dniu roboczym.
Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane od pierwszego kolejnego dnia roboczego.

III. Dostawa i przewidywany czas transportu

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi orientacyjny czas dostawy wynosi 8–12 dni roboczych.

Należy pamiętać, że rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od różnych czynników, takich jak:

organizacja pracy przewoźnika,
warunki pogodowe i sytuacja na drogach,
okresy zwiększonej liczby przesyłek (np. święta i akcje promocyjne),
procedury celne lub lokalne utrudnienia logistyczne.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane możliwie najszybciej.

IV. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Zamówienia z adresem dostawy poza obsługiwanym obszarem mogą nie zostać przyjęte do realizacji.

V. Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest naliczany automatycznie na podstawie wartości zamówienia:

zamówienia o wartości poniżej 530 PLN – koszt dostawy wynosi 46 PLN;
zamówienia o wartości 530 PLN lub więcej – dostawa jest bezpłatna.

Łączna kwota zamówienia, wraz z kosztami dostawy, jest zawsze widoczna przed zakończeniem zakupu.

VI. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić jego aktualny status za pomocą funkcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.

Wystarczy podać numer zamówienia oraz wymagane dane identyfikacyjne, aby uzyskać informacje o przebiegu dostawy.

VII. Zmiana adresu dostawy

Aby uniknąć opóźnień, prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli konieczna będzie zmiana adresu dostawy:

zmianę można zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia;
po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już w trakcie realizacji lub zostać przekazane do wysyłki, dlatego wprowadzenie zmian może nie być możliwe.

W przypadku potrzeby aktualizacji danych zachęcamy do jak najszybszego kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

VIII. Obsługa klienta

Jeżeli masz pytania dotyczące realizacji zamówienia, wysyłki lub dostawy, nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji.

Każde zgłoszenie analizujemy indywidualnie i dokładamy starań, aby udzielić odpowiedzi oraz pomóc w możliwie najkrótszym czasie.

IX. Partnerzy logistyczni

W zależności od rodzaju przesyłki oraz miejsca dostawy korzystamy z usług sprawdzonych firm kurierskich, takich jak:

FedEx
DHL Express
UPS

Wybór przewoźnika następuje zgodnie z aktualną dostępnością oraz wymaganiami logistycznymi.

X. Dane kontaktowe

Adres:
506 E Libra Dr, Killeen, TX 76542, United States

Telefon:
+1 (254) 554-8285

E-mail:
team@halmere.com

Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek: 09:00–18:00 (czasu polskiego)